Контакты

Помощь по операциям – в разделе «Забота» в приложении. Ниже – остальные способы связи.

Помощник в приложении: ИИ-помощник доступен круглосуточно в разделе «Забота» Открыть приложение
Поддержка человеком: Попросите помощника подключить специалиста. Продолжим в том же диалоге; время ответа зависит от обращения и доступности команды.
Инструкции: Отказ платежа, задержка пополнения, код подтверждения и Wallet
Telegram-бот: @vesmiritochka_bot
E-mail: support@vesmir.app
Реквизиты юридического лица: предоставляются по запросу на support@vesmir.app
Документы: Публичная оферта · Политика возвратов · Политика конфиденциальности

По вопросу об операции лучше писать из приложения: там обращение связано с вашим аккаунтом. Не отправляйте в чат или по почте полный номер карты, CVV, одноразовые коды и gift-коды.