Вопросы и ответы

Да. Валютное законодательство России не запрещает физлицу иметь карты за рубежом и платить ими за иностранные услуги. Мы выпускаем карту зарубежного банка-эмитента через партнёра и не проводим для вас операций, запрещённых законом. Мы не оказываем услуги по обходу санкционных ограничений и не работаем с запрещёнными категориями товаров.

Карту выпускает зарубежный банк-эмитент, VESMIR – сервис её оформления и сопровождения, договор – публичная оферта. Сколько поступит на карту и по какому курсу, показываем до оплаты, за отклонённые операции плату не берём. Остаток с карты можно перевести на общий баланс без комиссии, а рубли, внесённые на общий баланс по СБП и не потраченные, – вывести по заявке с комиссией 3%: условия вывода. VESMIR есть в рейтинге виртуальных карт Exnode с отметкой «Сервис проверен Exnode», там же – отзывы клиентов.

Оператор – компания из Кыргызской Республики (ЕАЭС); реквизиты юридического лица предоставляем по запросу на support@vesmir.app, договор – публичная оферта. Договор – публичная оферта, применимое право – Кыргызской Республики, претензия – на e-mail с ответом в 10 рабочих дней. Персональные данные обрабатываем по политике конфиденциальности: для граждан России – с учётом 152-ФЗ, Кыргызстан входит в перечень стран с адекватной защитой данных.

Обязанность уведомлять ФНС об открытии счёта в зарубежном банке и подавать отчёт о движении средств установлена законом для владельцев зарубежных счетов, и по некоторым видам счетов есть исключения. Ваш случай зависит от статуса резидента и типа счёта – за точным ответом идите к налоговому консультанту. Для своего случая уточните обязанности у налогового консультанта; VESMIR не оказывает налоговые консультации.

Паспорт и селфи не нужны. При оформлении подтвердите вход и укажите e-mail: на него приходят письма от сервисов и коды подтверждения оплаты. Уточнения по операции могут понадобиться, если сработают антифрод-правила – это защита от того, чтобы чужие деньги не попали на вашу карту. Мы никогда не попросим вас изменить данные о себе.

E-mail нужен для входа на сайте: на него приходит одноразовый код. Отдельно при оплате картой сервис может запросить код подтверждения операции; доступные коды показываем в приложении. Не передавайте коды другим людям, в том числе поддержке.

ИИ-помощник доступен круглосуточно в разделе «Забота». Если нужен специалист, попросите подключить человека: продолжим в том же диалоге. Время ответа зависит от обращения и доступности команды. Первые шаги по частым вопросам.

Нет, карты и деньги доступны без подписки. VESMIR PRO включает VPN, до 5 карт, приоритетную помощь и выпуск виртуальных карт за 390 ₽ вместо 790 ₽. Все преимущества и персональные условия можно посмотреть в приложении до подключения.

Выпуск виртуальной карты – 790 ₽, с VESMIR PRO – 390 ₽. После выпуска пополните карту от 500 ₽ по СБП или от 15 USDT – сколько ляжет на карту, увидите до оплаты. Пополнение – это ваши деньги на карте, а не плата за выпуск. Бесплатный выпуск бывает по промокоду партнёров.

За отклонённую операцию VESMIR не берёт плату. Проверьте остаток карты, реквизиты и требования сервиса. Если причина непонятна, напишите в «Заботу» в приложении: поможем проверить операцию и доступные способы оплаты. Что проверить при отказе.

Да, оба – на карте Travel за 2 490 ₽. Её можно добавить в Apple Wallet на iPhone или в Google Wallet на Android и платить телефоном за границей и в зарубежных приложениях. В российских магазинах и приложениях зарубежная карта не проходит. Применимые комиссии банка-эмитента показаны в приложении до выпуска. Обычная виртуальная карта в Apple Pay и Google Pay не добавляется. Условия Travel и инструкции для телефона.

На аккаунт – до 3 карт на базовом тарифе и до 5 на VESMIR PRO. По суммам действуют антифрод-пороги: крупные операции могут уйти на ручную проверку – деньги при этом остаются у нас и никуда не деваются, мы напишем, когда проверка пройдёт.

Можно использовать свой VPN с нужным регионом. Требования зависят от сервиса и аккаунта. В VESMIR доступные страны показаны в разделе VPN; проверка IP помогает сверить страну подключения, но не гарантирует успешную оплату.

Напишите консьержу. Проверим на вашем случае и ответим честно: работает, работает не всегда или сейчас никак. Если способа нет – так и скажем, а не будем продавать карту «на удачу».

Общий баланс – от 500 ₽ по СБП или от 15 USDT. Прямое пополнение карты – от 500 ₽ по СБП или от 15 USDT. Пополнить карту с общего баланса можно без минимальной суммы. Деньги на общем балансе и на карте учитываются отдельно.

После выбора суммы в приложении, до оплаты. Покажем, сколько будет списано и сколько поступит на карту. Подтвердите пополнение, если всё подходит. Если время на оплату истекло, обновите расчёт перед повторным подтверждением.

Доступный остаток можно перевести на общий баланс без комиссии. Сумму перевода в рублях покажем до подтверждения. С общего баланса можно пополнить другую карту, оплатить VESMIR PRO, VPN или код. Обслуживание – 0 ₽: остаток можно оставить на карте. Как перевести остаток.

Да – рубли, которые вы внесли на общий баланс по СБП и не потратили. Возвращаем тем же способом и на тот же реквизит, с которого вы заводили; рубли в USDT и обратно не переводим. Комиссия 3%, минимум 100 ₽, сумма заявки – от 500 ₽. Подать заявку можно через 24 ч после пополнения, перед выплатой мы её проверяем. Заявка – в профиле приложения. Остаток карты сначала переведите на общий баланс. Остальные случаи – в политике возвратов.