Ребёнок потратил деньги в игре: как вернуть их и не допустить повтора

Обновлено 08.10.2026 · 7 мин чтения · цены на 08.10.2026

Выбрать код →

Ребёнок задонатил в игру: как запросить возврат

Возврат денег за донат, то есть покупку внутри игры, запросите у того, кто принял платёж: у магазина приложений, у Steam или у разработчика игры. Решение принимает магазин или разработчик по своим правилам, поэтому результат заранее неизвестен.

Порядок действий в App Store:

1. Найдите в почте письмо со словами «квитанция от Apple»: в нём указаны товар и аккаунт, с которого его купили.
2. Подайте запрос, когда придёт чек. Пока платёж на рассмотрении, Apple не даёт запросить возврат.

В Steam выберите покупку на help.steampowered.com. Внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение 48 часов, если их не израсходовали, не изменили и не передали.

Если покупку не совершали ни вы, ни ребёнок, ни родные и друзья, это другой случай: Google просит сообщить о несанкционированном списании в течение 120 дней после транзакции. А если вы передавали данные аккаунта или платежа третьему лицу, Google предупреждает: «скорее всего мы не сможем вернуть вам деньги».

Учтите: платёжная система Google Play в России приостановлена с 10 марта 2022 года, а в App Store с 1 апреля 2026 года в России платят только с баланса Аккаунта Apple. Подробнее в статьях «Как оплатить Google Play из России» и «Как оплатить App Store из России».

Что говорит Гражданский кодекс о покупках детей

Для детей до 14 лет действует статья 28 Гражданского кодекса. В пункте 2 сказано:

Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать: 1) мелкие бытовые сделки; … 3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.

ГК РФ, статья 28, редакция от 10.06.2026

Пункт 3 той же статьи: «Имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине».

Для подростков от 14 до 18 лет действует статья 26. По пункту 1 сделки они совершают «с письменного согласия своих законных представителей», а сделка «действительна также при ее последующем письменном одобрении». Исключения названы в пункте 2: подросток «вправе самостоятельно, без согласия родителей … 1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; … 4) совершать мелкие бытовые сделки».

Сумму мелкой бытовой сделки эти статьи не называют. Юридических советов мы не даём.

Как включить одобрение покупок: Apple, Google Play, Steam, PlayStation

Одобрение покупок включают в семейных настройках магазина: у ребёнка свой аккаунт в семейной группе, и платную покупку обычно должен разрешить взрослый.

Apple, функция «Попросить купить» на iPhone или iPad:

1. Настройте «Семейный доступ» и добавьте в группу учётную запись ребёнка.
2. Откройте «Настройки» и нажмите «Семья».
3. Нажмите имя ребёнка, затем «Приложения и веб-сайты» и «Ограничения».
4. Нажмите «Попросить купить» и включите «Запрашивать одобрение покупок».

Если не ответить на запрос за 24 часа, ребёнку придётся отправить его заново. Учтите: при погашении кода запрос на одобрение не приходит, поэтому купленный ребёнку код вводите сами.

Google Play. В приложении Family Link выберите ребёнка, откройте «Настройки», затем «Google Play». В разделе «Одобрение покупок и скачиваний» нажмите «Что требует одобрения» и выберите вариант. Настройка действует только для покупок через платёжную систему Google Play.

Если ребёнок играет на вашем телефоне, включите подтверждение покупок. По справке Google, когда оно отключено, вы отвечаете за все расходы в аккаунте, включая случайные.

Steam. По анонсу Steam от 11.09.2024, в семейных группах Steam (Steam Families) ребёнок может отправить взрослым запрос на оплату игр из своей корзины. Когда взрослый одобрит и оплатит покупку, игры добавятся на аккаунт ребёнка. Взрослый может закрыть ребёнку доступ к магазину и ограничить игровое время.

PlayStation. В управлении семьёй задаётся месячный лимит трат ребёнка. По справке PlayStation, по умолчанию он равен нулю («By default, the monthly spending limit is set to 0»).

Как распознать обман с игровой валютой и аккаунтами

Насторожить должны просьбы о пароле, кодах подтверждения и данных карты, а ещё цена заметно ниже, чем в магазине. Признаки взяты из правил магазинов и предупреждения Банка России:

• Просят пароль, код Steam Guard или код из СМС «для зачисления валюты». Соглашение Steam запрещает передавать пароль и пускать других в аккаунт без разрешения Valve, а правила PlayStation требуют никому не сообщать данные аккаунта и не пускать в него других, даже родственников и друзей.
• Просят ввести данные карты на стороннем сайте, чтобы пополнить игровой счёт. Банк России, предупреждая о мошеннических экономических онлайн-играх, пишет: «пополняя игровой счет, человек может сообщить и персональные данные карты, с которой в дальнейшем мошенники могут списать все накопления».
• Частный продавец предлагает валюту, ключи активации игр или донат дешевле, чем в магазине. Valve не возвращает деньги за ключи и коды кошелька, купленные вне Steam.
• Продают «готовый аккаунт с играми». Продавать и передавать аккаунты запрещают и соглашение Steam, и правила PlayStation.

Как оплатить игру, если ребёнок просит

Безопаснее самим оплатить покупку для ребёнка в официальном магазине или через семейные функции магазина.

• Steam. Российские карты Steam не принимает с марта 2022 года. Кошелёк пополняют через сервисы пополнения по логину, без пароля и кодов Steam Guard. Подробнее в статье «Как пополнить Steam из России».
• PlayStation. Купить игру на российский аккаунт нельзя, и коды пополнения других стран ему не помогут. Разбор в статье «Как купить игру в PlayStation Store в России».
• Roblox. После блокировки в декабре 2025 года Минцифры 10 июня 2026 года сообщило о снятии ограничений, пишет Интерфакс. Как сейчас оплачивать Roblox из России, мы не проверяли.

Если ребёнок просит пополнить Steam или купить код, оплатите сами: ваша карта ему не понадобится. Регион кода должен совпадать с регионом его аккаунта, а после выдачи код нельзя вернуть.

В VESMIR Steam пополняют по логину. Оплата идёт с общего баланса (рублёвого баланса в приложении). Перед оплатой проверьте логин и валюту кошелька: ошибочное пополнение нельзя отменить, если оно прошло успешно.

Пока деньги не зачислены в Steam, сумма возвращается на общий баланс полностью; после зачисления возврата нет, так сказано в политике возвратов. Если пополнение не пришло, напишите в «Заботу» (поддержку в приложении) и не присылайте пароль от Steam и коды Steam Guard.

Источники

• Apple: одобрение покупок и загрузок ребенка с помощью функции «Попросить купить», проверено 08.10.2026
• Apple: запрос возврата средств за приложения и контент, проверено 08.10.2026
• Google Play: правила возврата платежей, проверено 08.10.2026
• Google Play: одобрение покупок, проверено 08.10.2026
• Google Play: подтверждение покупок, проверено 08.10.2026
• Steam: возвраты, проверено 08.10.2026
• Steam: Представляем функцию семейных групп Steam, 11.09.2024, проверено 08.10.2026
• PlayStation: parental controls and spending limits, проверено 08.10.2026
• ГК РФ, статья 26, редакция от 10.06.2026, проверено 08.10.2026
• ГК РФ, статья 28, редакция от 10.06.2026, проверено 08.10.2026
• Банк России: мошенники могут обмануть кузбассовцев через онлайн-игры, 08.04.2024, проверено 08.10.2026
• Интерфакс: Roblox разблокировали в России, 10.06.2026, проверено 08.10.2026

Редакция VESMIR. Материал проверен 08.10.2026. Условия сервисов и банков меняются: сверяйте цены и требования в своём аккаунте. Нашли неточность, напишите нам.